志愿者章程

北京爱心金羽翼慈善基金会

志愿者章程

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第一章 总则

第一条

志愿者是指基于良知、信念和责任、不为物质报酬、志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。

第二条

北京爱心金羽翼慈善基金会(以下简称基金会)吸收热爱公益和慈善事业、志愿推进公益和慈善事业发展、愿意为公益和慈善事业的发展服务、过往无刑事犯罪或其他犯罪记录的成人成为本基金会的志愿者。

第三条

北京爱心金羽翼慈善基金会志愿者(以下简称志愿者)以公益和慈善为平台,利用自身兴趣和特长服务广泛的社会群众,以传播公益和慈善文化和传承社会文明为己任。

第四条

志愿者奉行“奉献、友爱、互助、进步”的准则,遵守宪法、法律、法规和国家政策,遵守社会道德风尚。

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第二章 志愿者的条件与招募

第五条

志愿者基本条件:

1、遵纪守法,热心公益,具有奉献精神,愿意利用自己的业余时间,无偿提供技能奉献、讲解、体力劳动及其他志愿性质的等服务,能够定时、定量地完成基金会安排的工作。

2、品貌端正、身心健康、普通话发音流畅、具有大专以上学历、良好的文化素养,热爱公益和慈善事业,了解公益和慈善相关知识和具有一定的自然科学基础知识。

3、年满18周岁,对工作和生活抱有热情。

4、能够定期或不定期参加志愿服务,至少满足月度4小时、年度16小时及以上志愿服务时间。

第六条

志愿者申请与退出:

1、志愿者申请

1) 通过电话、邮件、公众号或其他方式报名;

2) 符合条件者填写《北京爱心金羽翼慈善基金会志愿者申请表》,同时递交身份证复印件一张、1寸照片一张;

3) 参加审核和面试;

4) 审核合格者签订《北京爱心金羽翼慈善基金会志愿者志愿服务协议》;

5) 接受岗位培训;

6) 通过相应考试考核合格后上岗。

2、志愿者退出:

我基金会招募的志愿者服务周期为一年,若无特殊情况,期满后自动续期。特殊情况中途退出的志愿者需填写《北京爱心金羽翼慈善基金会志愿者退出申请表》,交回公益和慈善颁发的相关证件及物品(胸牌、服装、工作手册等)后退出。

有下列情形之一,视为自然退出:

1)不能保证志愿服务时间,且没有达成年度最低服务时限;

2)不能按照约定满足志愿服务要求,无故拖延服务时间或年度内报名参加活动后无故缺席3次及以上者;

3)多次迟到早退、不经事前通知即无故失约或志愿服务过程中出现严重工作失误者;

4)对于我基金会安排的大型演出或赛事等重要活动连续2次不能到场或不能胜任者。

5)不服从公益和慈善工作安排,不服从公益和慈善管理人员管理,擅自决定,经批评教育无效者;

6) 言行与志愿者身份不符,有损公益和慈善及志愿者形象者;

7)有违反法律的行为,受到执法部门处罚者;

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第三章 志愿者的权利与义务

第七条

志愿者权利

1、免费使用基金会公益和慈善部分业务书籍及学习资料;

2、优先参加本基金会举办的各项活动和培训;

3、获得从事志愿服务的必需条件和必要保障;

4、对改进公益和慈善工作提出建议和意见;

5、免费参观本基金会举办的公益和慈善性质的各种展览。

6、满足服务期限或达到志愿服务要求,由我基金会颁发志愿服务等级证书;

7、记入我基金会志愿服务人员名录,享受我基金会后期针对志愿服务人员的各种激励和奖励政策。

第八条

志愿者义务

1、履行志愿者服务承诺,按时到岗参加志愿服务;

2、遵守志愿者及公益和慈善从业者的职业道德,服务中注意使用普通话和规范用语,注意礼仪礼节,仪态端庄大方,维护公益和慈善和志愿者的形象;

3、不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动;

4、志愿服务期间,有完全负责自身身心健康的义务。

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第四章 志愿者的工作

第九条

参与公益和慈善组织的大型活动。

第十条

讲解服务:为社会群众或特定人员提供参观讲解、咨询等服务。

第十一条

导览服务:为观众提供参观、咨询、引导等服务,协助疏导观众、维护展陈、藏品和观众安全。

第十二条

环境服务:维护公益和慈善观众秩序,劝阻不文明行为,协助保持基金会内卫生整洁。

第十三条

展示陈列:协助公益和慈善基本陈列及临时展览的策划及展陈设计。

第十四条

轻度体力劳动:负责公益和慈善活动中的轻度体力劳动行为。

第十五条

安全防护:协助公益和慈善工作人员做好活动或者现场安全防护和疏导工作,如发现安全隐患,第一时间上报或协助解决。

第十六条

与志愿者工作有关的资料整理、讲解稿修订、新闻稿件写作等文字编辑与处理工作、公益和慈善网站维护等。

第十七条

其他工作:与公益和慈善相关的其他性质工作。

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第五章 志愿者管理

第十八条

本基金会通过官网、微信公众号、指定电子邮箱等方式接受志愿者报名,并通过以上几种联系方式的一种或多种方式负责对志愿者审核和培训等内容进行反馈。

第十九条

本基金会向审核合格的志愿者发放《北京爱心金羽翼慈善基金会志愿者聘任证书》,志愿者的正式聘任以此证书为依据。

第二十条

本基金会向志愿者发放志愿者服装,志愿者每次上岗必须穿着工作服,佩戴工作证。志愿者在本基金会工作中应发型整齐端庄,不得佩戴造型夸张饰物。注意礼节礼貌,仪态端庄大方,使用普通话和规范用语。

第二十一条

待人热情有礼、细心解答观众提出的问题,使用礼貌用语。遇有讲解时,表情自然,仪态大方,手势利落,位置适当,内容准确,吐字清晰,声音洪亮。主动加强公益和慈善相关业务知识的学习,提供服务质量。

第二十二条

注意尊重各方客人的习俗和礼节,接待外宾时,遵循外交礼仪,不卑不亢,文明服务。不能做出有损国家、企业和本基金会声誉、利益的言行。

第二十三条

在本基金会从事服务的志愿者不定期需要参加业务培训,掌握公益和慈善的一般知识以及与公益和慈善教育相关的一般理论与方法。志愿者接受领导,志愿服务时间由基金会指定管理人员与志愿者协商确定,除特殊情况外,商定的服务时间不予变更。

第二十四条

志愿者服务期间必须按时到岗,自觉履行职责,主动、积极热、情地服务他人。本基金会志愿者服务最低期限为一年(时间从录取之日起计算),期满后,由本基金会颁发志愿者聘书。

第二十五条

志愿服务过程中对于自己不能处理的问题,要迅速报告基金会领导。在人数较多,场面拥挤等条件下时,要配合基金会工作人员做好人流的疏导工作。配合处理或报告突发事件,如观众摔倒、碰撞、突发疾病、火灾等。

第二十六条

志愿服务期间自觉接受本基金会的指导,并遵守本章程及本基金会有关的规章制度。

第二十七条

志愿者考核与评定

为进一步加强志愿者队伍的建设和管理,调动志愿者的主动性和积极性,总结志愿者工作、树立先进典型,公益和慈善每半年志愿者服务进行考核与评定。

1) 考核:根据志愿者在志愿服务期间的表现,内容包括:出勤情况,服务表现,语言水平,业务能力等,通过自我评定与组织评定的方式,进行考核。

2) 评定:?基金会将根据志愿者考核情况,评出两个等级:优秀(占20%),良好。3) 奖励:对于考评优秀的本基金会志愿者,基金会将颁发荣誉证书并给予适当物质或者荣誉奖励。

第二十八条

志愿者日常考勤

1、若无活动或指定服务项目时,无需考勤;如有活动或服务项目时,依据活动或服务项目要求做考勤记录。

2、志愿者如果某日必须缺席,应该至少提前一天通知指定上级管理人员。若没有及时请假,则视为旷岗。旷岗次数达到劝退要求者,基金会予以劝退。

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第六章 附则

第二十九条

本章程由北京爱心金羽翼慈善基金会结合实际情况制定。在履行过程中遇到某条款需要修改或新增的事宜可另行商议,但商议期间不影响原条款执行。

第三十条

本章程自公布之日生效。

第三十一条

本章程修改和解释权归北京爱心金羽翼慈善基金会。

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