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项目背景
基于爱心文化的建立,以及承办石景山区长照试点的需求,小区医疗照护服务的开展,以爱心五朵云的发展为基础,由人事部发起,医疗养老小组全力协作贯穿全体爱心人的服务意识,由企业走入小区,建立小区民众对公司的认同与信任感,建立在地化的企业形象,取之小区回馈小区的良好服务模式,由爱心员工利用工作之余或假日参与小区服务活动。
对象和目标
1. 建立公司在小区中的良好形象;坚守工匠精神,以深耕小区作为业务发展的基础; 2. 形成团队间的互助合作模式,共同提升小区民众对公司医疗与照护的信赖感感,积累客户的群体; 3. 为公司保险业务进行开路先锋作用;帮助销售团队拓展人脉渠道; 4. 建立员工对家人关怀、照护、医疗、养老的超前服务意识; 5. 学习与老人沟通交流的技巧,奉献爱心践行公司文化,同时增强和家人的感情,以及对人性的理解; 6. 进行引流转化,导入公司开设的门诊项目
项目内容


 【课程表】

第一天   09:00~17:00

时间

主题

负责人员

08:30-09:00

报到

张晖、段安

09:00-09:10

开训式

邱静瑜/高静翔

09:10-09:50

破冰与分组

邱静瑜、马辉、高静翔、董章永、涂小青、张晖、段安

09:50-10:00

休息

张晖、段安

10:00-12:00

衰老与失能体验

邱静瑜、马辉、高静翔、董章永、涂小青、张晖、段安

12:00-13:00

午餐与休息

段安

13:00-14:50

认识衰老与失能

邱静瑜

14:50-15:00

休息

张晖、段安

15:00-16:00

小组脑力风暴-迎接尊严的晚年

马辉、高静翔、董章永、

16:00-17:00

主题创意与分享

马辉、高静翔、董章永

家庭作业:和家人或朋友谈一下今天的感受,课程对你的影响。或者和家人进行角色扮演,互动,将发想结果进行分享第二天进行分享。

 

第二天09:00~17:00

时间

主题

负责人员

8:30—9:00

心灵响宴(分享喂食体验)

邱静瑜、马辉、高静翔、董章永、涂小青、张晖、段安

09:00-09:50

小区健康问题与服务模式介绍

邱静瑜

09:50-10:00

休息

张晖、段安

10:00-12:00

基础急救训练

董章永

12:00-13:00

午餐与休息

负责工作人员?

13:00-16:00

◎服务技能与演练20

◎测量血压、血糖20

◎沟通技巧与演练30

◎银发活动与带领20

◎协助上下轮椅20

◎协助失能者移位协助20

◎协助喂食技巧20

留30分钟给学员反馈及实际演练

邱静瑜、董章永、高静翔、涂小青、段安

16:00-17:00

成果验收及结业式

技术考30分钟完成、各组反馈时间

邱静瑜、董章永、高静翔、涂小青、段安


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